L2_ La norme EN 9100
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Formation créée le 09/11/2021. Dernière mise à jour le 18/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Comprendre la logique de la structure (« HLS ») de la norme EN 9100
- Maîtriser la transition de la norme ISO 9001 vers la norme EN 9100
- Maîtriser les exigences de la norme EN 9100
- Savoir intégrer de façon pragmatique les exigences de la norme EN9100 dans son SMQ
- Améliorer l'efficacité de son SMQ, pérenniser la performance de son organisme, et accroître la satisfaction de ses clients pour : - en tirer les bénéfices, - piloter efficacement ses processus - dynamiser son SMQ, - et améliorer les résultats opérationnels de son organisme.
- Faire de la norme EN 9100 une question de bon sens
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Activité : conception, développement, production, installation et/ou exploitation pour les organismes du secteur aéronautique / espace / défense
- Personnel : • service qualité, auditeurs internes, pilotes de processus • responsables des différents secteurs de l’organisation (qualité, industrialisation, méthodes, production, achats) • tout personnel impliqué dans la démarche de certification : conception, développement, production, installation et/ou exploitation, fonctions support (achats, approvisionnements, ressources humaines, maintenance, informatique...)
Prérequis
- Aucun prérequis exigé; la formation sera adaptée à l'expérience des stagiaires et à leur niveau de maîtrise des bases de l'assurance qualité (un questionnaire d'auto-évaluation des connaissances de base sera renseigné par chaque stagiaire au début de la formation et la formation sera adaptée en vue de combler les éventuelles lacunes).
Contenu de la formation
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Introduire les concepts :
- Qualité
- Assurance qualité
- Management de la qualité
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Identifier, analyser et déployer les 7 principes de management de la qualité
- Écoute client
- Leadership
- Implication du personnel
- Approche processus
- Amélioration
- Prise de décisions fondée sur des preuves
- Management des relations avec les parties intéressées
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Maîtriser la structure de la norme et les liens entre les différents articles
- Présenter l’environnement aéronautique (réglementations, normes, autorités)
- Comprendre l’origine et les évolutions du référentiel
- Présenter les similitudes avec la norme ISO9001
- Maîtriser la logique de la structure de norme (application sous forme de jeu)
- Maîtriser les fondamentaux de la norme
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Comprendre les fondements de la norme EN9100
- Maîtriser l’approche risques (systémiques et opérationnels)
- Maîtriser l’approche processus (SIPOC)
- Maîtriser l’approche de l’amélioration selon le « PDCA »
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Analyser les différents articles de la norme pour y répondre efficacement
- Identifier et prendre en compte les composantes du contexte de l’organisme (SWOT)
- Comprendre le rôle et l’importance du leadership dans la construction d’un SMQ
- Planifier son SMQ, identifier et maîtriser les risques et opportunités
- Piloter les processus support : • Développement des compétences et management des ressources humaines • Gestion des infrastructures et la maintenance des moyens • Systèmes de mesure, système d’information, documentation
- Maîtriser les activités opérationnelles de la planification à la maitrise des éléments de sortie non conformes
- Compréhension et analyse du besoin relatif au produit/service
- Conception et développement (AMDEC produit...)
- Maîtrise des prestataires externes
- Maîtrise de la production et du support clients (FAI, AMDEC process, SPC...)
- Libération du produit/service (navigabilité)
- Traitement des produits non-conformes (outils de résolution de problème, 8D)
- Évaluer les performances : • Pilotage des processus • Audit interne • Revue de direction
- Améliorer les performances de son SMQ • Bases des démarches d’amélioration continue (Kaizen, Lean, 5S, etc...)
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Développer les sujets spécifiques au secteur aéronautique (programme adaptable en fonction des demandes et problématiques des participants)
- Initiation à la prise en compte du « facteur humain »
- Principes de navigabilité et de sécurité aérienne
- Sécurité du produit
- Gestion de la configuration
- Prévention de la contrefaçon
- Gestion des habilitations et des marques de contrôle
- Maîtrise des procédés spéciaux
- Gestion des « FOD »
Équipe pédagogique
Cette formation peut être dispensée en présentiel en Auvergne-Rhône-Alpes, Provence-Alpes - Côte d'Azur, Occitanie Formateur: Jean Sebastien - Formateur spécialisé dans le domaine de la qualité et de l'aéronautique: 25 années d’expérience - Formateur auditeur certifié IRCA (réf. 141191) et IAQG (réf. Q9100-3N4-111568-302546) - Formateur accompagnant des Organismes dans la mise en place de SMQ pérenne (pilotage efficace des processus) et des démarches de certification
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto-évaluation des connaissances au démarrage et en conclusion de la formation
- Approche participative et interactive (études de cas concrets)
- Application de 8 Quiz via "Kahoot"" pour ancrer les acquis (7 en fin de chaque article d'exigences de la normes et un en final)
- Feuilles de présence
Ressources techniques et pédagogiques
- Documents supports de formation projetés
- Approche participative et interactive (études de cas concrets)
- Utilisation de l’outil d’auto-évaluation
- Formation pragmatique et opérationnelle, basée sur des exemples concrets et faisant appel au bon sens
- Fourniture d’un livret de formation et des supports d’exercices
Délai d'accès
8 semaines
Accessibilité
Cette formation peut être adaptée pour être rendue plus accessible. Contactez-nous afin d’étudier les possibilités de compensations que nous pouvons mettre en oeuvre.