B5_Les bonnes pratiques de l'audit Qualité (QSE) (Présentiel - 2 jours)
Intra-entreprise
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Formation créée le 06/05/2021. Dernière mise à jour le 23/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La formation auditeurs qualité permet de connaître et de mettre en pratiques les techniques pour auditer un Système de Management QSE) dans une logique conformité et efficacité. Cette formation permet aux auditeurs internes de réaliser des audits des systèmes de management conformément aux recommandations de la norme ISO 19011 "Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management". Cette formation est animée à partir de nombreux cas pratiques et avec une mise en application concrète.
Objectifs de la formation
- Comprendre le rôle de l'audit dans une démarche d'amélioration continue
- Acquérir des techniques et des méthodes pour conduire des audits internes
- Savoir préparer et réaliser un audit
- Savoir adopter une posture d’auditeur
- Savoir synthétiser et restituer les conclusions d’un audit
Profil des bénéficiaires
- Toutes personnes devant réaliser des audits d'un Système de Management
- Auditeurs internes dans une logique de découverte (initiation)
- Aucun prérequis exigé
Contenu de la formation
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Introduction à la norme (ou aux normes) du Système de management
- Présentation des grands principes
- Comprendre le rôle de l'écrit dans un Système de Management
- Comprendre la notion d'informations documentées
- la logique de l'amélioration continue
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L'audit à quoi ça sert ?
- Positionnement de l'audit dans une démarche d'amélioration continue
- "L'audit c'est ....." - "L'audit ce n'est pas ...."
- Des audits pour quelle valeur ajoutée ?
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La préparation opérationnelle des audits
- Réaliser une revue documentaire efficace
- Optimiser le temps de préparation d’un audit
- Réaliser un plan d’audit stratégique
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La réalisation des audits
- Maîtriser la conduite d’un entretien d’audit
- Appliquer l’écoute active en situation d’audit
- Observer lors de la réalisation d'un audit
- Adopter une attitude positive et ouverte
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La restitution et la clôture d'un audit
- Synthétiser un audit
- Classer les constats d'audit
- Formuler les constats d'audits
- Animer la réunion de clôture
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Mise en pratique d'un audit
- Rappel des techniques d’audit
- Préparation de l’audit pédagogique
- Réalisation de l’audit pédagogique ( conduite d’entretiens )
- Synthèse des constats d’audit ( formulation et classement )
- Restitution des constats d’audit
- Bilan de la formation
Formateur ayant de solides connaissances et expériences dans la pratique des audits
- Entretien de positionnement avec le formateur
- Exercices avec correction
- Test final
- Feuilles de présence
- Mises en situation
- Vidéos pédagogiques
- Vidéo de simulation d'un audit (les bonnes et mauvaises pratiques d'un audit)
- Le "guide du parfait auditeur interne" (remis en format PDF)
- Fiches de synthèse / Infographie
- Documents supports de formation projetés
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- À l'issue de la formation, vous serez capable de maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit interne.