D2_Moi, pilote de processus : acteur du changement !
De l'approche processus au management des processus
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Formation créée le 20/07/2021. Dernière mise à jour le 19/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Ce programme de formation personnalisé au contexte de chaque organisation permet de faire comprendre le rôle des pilotes de processus en lien avec les enjeux d’une organisation. Il permet d’acquérir de nouvelles approches s’inspirant des démarches de Lean management, de la RSE, et de l’entrepreneuriat.
Objectifs de la formation
- Comprendre les principes d’une démarche processus orientée “performance”
- S’approprier le pilotage des processus de l’organisation
- Améliorer la performance des processus
Profil des bénéficiaires
- Tout acteur d’une démarche processus : propriétaire de processus, pilote de processus, référent processus, …
- Aucun
Contenu de la formation
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Comprendre les grands principes de la norme ISO 9001 (et consœurs)
- Les 7 principes du Management de la Qualité (Environnement et Sécurité)
- Exercices et tests de connaissances ludiques en ligne
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Je suis un super champion des processus de mon organisation
- Quiz de connaissances
- Des processus, des activités et des indicateurs (jeu)
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Pour une bonne gouvernance des processus
- Le Management fonctionnel : De l’organigramme aux processus
- Rôles et missions d’un pilote de processus
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Surveiller la performance d’un processus
- Documenter de façon appropriée les processus
- Une approche risque à valeur ajoutée
- Mesurer ce qui est nécessaire
- La revue de processus en mode opération “montgolfière”
- Fournir des données de sorties synthétiques pour la revue de direction
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De bonnes pratiques en matière de pilotage et d’amélioration
- Privilégier les boucles itératives (test and learn)
- Faire simple et pragmatique
- Gérer de manière active les actions d’amélioration du processus
- La logique disruptive : pour faire autrement !
Cette formation est animée par un expert en pilotage des processus dans le cadre d'un Système de Management Qualité
- Quiz final d'acquisition des connaissances / compétences
- Personnalisation de la formation selon approche processus déployée dans l'organisation
- Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- A l'issue de la formation, les apprenants sont en mesure de déployer et piloter un Management des processus "décentralisé", en lien avec les enjeux stratégiques d'une organisation, et qui contribue à la performance de l'organisation.