D4_Piloter les processus en intégrant la stratégie RSE dans le système de management
Comprendre les enjeux liés au déploiement d’une stratégie RSE au sein d’une organisation.
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Formation créée le 30/10/2023. Dernière mise à jour le 18/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation permet aux pilotes de processus de bien comprendre les enjeux liés au déploiement d’une stratégie RSE au sein d’une organisation. Une compréhension qui s’accompagne d’une mise en œuvre opérationnelle avec l’intégration des composantes RSE au sein de chaque processus de l’organisation et ceci que ce soit au niveau du pilotage des processus, de leur description, de leur surveillance et/ou de leur amélioration. Cette approche nécessite d’aborder la démarche avec un nouvel état d’esprit qui dépasse la notion de respect à des exigences comme dans une démarche de certification. Il faut aller plus loin et “switcher” sa “façon de penser et d’agir” dans de nombreux domaines. Pour répondre aux besoins de chaque organisation, nous avons développé une offre modulable comprenant deux modes d’intervention (distanciel ou présentiel). Notre programme, est adapté aux enjeux de chaque organisation pour être très rapidement dans une approche concrète et opérationnelle.
Objectifs de la formation
- Connaître les grands principes d’une démarche RSE
- S’approprier les grands principes des normes ISO 9001 et/ou ISO 14001 et/ou ISO 45001(option).
- Améliorer le pilotage des processus en lien avec les enjeux QSE /RSE
Profil des bénéficiaires
- Pilotes de processus
- Référents processus
- Représentant de la fonction Qualité/QSE
- Aucun
Contenu de la formation
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Les normes ISO 9001 et/ou ISO 14001 et/ou ISO 45001
- Les 7 grands principes des normes de système de Management
- Les exigences des normes de Système de Management et la RSE (matrice de correspondance)
- Partie personnalisée en intégrant les éléments du Système de Management de l’organisation : Parties intéressées, la cartographie des processus, les fiches processus, la politique QE, …
- Exercices et QUIZ associés : « Les mots-clés ISO 9001 et ISO 14001 », « QCM de connaissances des normes ISO », « QCM je suis un super champion des processus de mon organisation ou enfin presque !) », « jeu de cartes : des processus, des activités et des indicateurs (jeu) », …
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La RSE : Une suite logique !
- Les fondements de la RSE : Digne héritière du développement durable ?
- Certification ISO versus labellisation RSE
- Stratégie RSE et enjeux associés
- Jeu de cartes : Les grands enjeux d’une démarche RSE
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Pour une bonne gouvernance des processus
- Rôles et missions d’un pilote de processus
- Documenter de façon appropriée les processus
- Une approche risque à valeur ajoutée
- Mesurer ce qui est nécessaire (Qualité, Environnement, RSE)
- La revue de processus en mode opération “montgolfière”
- L’amélioration continue et la démarche de résolution de problèmes
- Exercices : Détermination des indicateurs et des mesures dans le domaine environnemental – Analyser des données lors d’une revue de processus
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De bonnes pratiques en matière de pilotage et d’amélioration des processus
- Privilégier les boucles itératives (test and learn)
- Faire simple et pragmatique
- Gérer de manière active les actions d’amélioration du processus
- La logique disruptive : pour faire autrement !
- Exercice : Elaboration d’un programme personnalisé d’amélioration et d’attractivité du Système de Management
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Avant de se quitter
- Élaboration d’un plan d’actions personnel (et maintenant que vais-je faire ?)
- Phase de déclusion
- Bilan de la formation (dont évaluation des acquis)
Cette formation est animée par Christophe VILLALONGA, expert en pilotage des processus dans le cadre d'un Système de Management Qualité
- Feuille émargement
- Formulaire d'évaluation de la formation.
- Travaux en sous-groupes
- Utilisation plateforme pédagogique
- Quiz / challenge
- Délivrance "attestation de formation"
- Quiz final d'acquisition des connaissances / compétences
- Personnalisation de la formation : entretien de positionnement avec votre chef de projet
- Personnalisation de la formation : Intégration des éléments clés de votre démarche RSE et de votre Système de Management
- Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation.
- Quiz / challenge